Reklamacije i povrati

Odustanak i nedostatak proizvoda

Potrošač kod kupovine na daljinu može odustati bez obrazloženja u roku od 15 dana od prijema proizvoda, uz zakonske izuzetke. Snosi trošak vraćanja. Pisano obavještenje pošaljite prodavcu; plaćeni iznos vraća se bez odgađanja, najkasnije 15 dana od prijema obavještenja. Reklamacija zbog nedostatka odvojena je od odustanka i komercijalne garancije. Zakonska prava nisu uslovljena komercijalnom garancijom. Za nedostatak se primjenjuju zakonski uslovi zamjene, povrata ili otklanjanja nedostatka. Ovi uslovi ne ograničavaju prava potrošača.

Kako nas obavijestiti

Pišite na odatechbih@gmail.com ili poštom na ODA TECH d.o.o., Mošćanica čikma 3, 71000 Sarajevo. Navedite ime, broj narudžbe, model i zahtjev; za nedostatak opišite problem. Dogovor o prijemu uređaja ne odgađa pravo da na vrijeme pošaljete obavještenje.

Obavijest o odustanku može glasiti: „Obavještavam vas da odustajem od kupovine uređaja [naziv/model], narudžba [broj], primljeno [datum]. Kupac: [ime, adresa, kontakt]. Datum obavještenja: [datum].“

Za pomoć: 062 441 964 ili 061 568 391. Izvor: Zakon o zaštiti potrošača u BiH.